Επικοινωνήστε μαζί μας

Εδώ είμαστε για εσάς 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Επιλέξτε το κανάλι που σας βολεύει και θα σας απαντήσουμε γρήγορα.

Οι τρόποι επικοινωνίας μας

Ζωντανή συνομιλία 24/7

Ο πιο γρήγορος τρόπος να μας φτάσετε είναι το ζωντανό chat. Πατήστε το πορτοκαλί εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του spinsahara-casino.gr. Ο μέσος χρόνος σύνδεσης με έναν εκπρόσωπο είναι κάτω από 60 δευτερόλεπτα και το τμήμα λειτουργεί όλο το 24ωρο, κάθε μέρα.

Συνομιλείτε με πραγματικά άτομα της ομάδας μας στα Ελληνικά και στα Αγγλικά, χωρίς αυτόματα μηνύματα-προτύπως για ζητήματα λογαριασμού ή πληρωμών.

• Ζωντανή συνομιλία: 24/7, σύνδεση συνήθως κάτω από 1 λεπτό
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, English, Deutsch, Français

Τι λύνουμε για εσάς

Ζητήματα λογαριασμού και KYC

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά επαλήθευση ταυτότητας, αλλαγή προσωπικών στοιχείων, επαναφορά κωδικού και κλείσιμο λογαριασμού. Η επαλήθευση KYC ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών αφού στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα.

Μπορούμε επίσης να σας καθοδηγήσουμε στα όρια ανάληψης (5.000 EUR ημερησίως, 10.000 EUR εβδομαδιαίως) και στους χρόνους αποστολής για κάθε μέθοδο πληρωμής.

• Λογαριασμός: επαλήθευση, κωδικός πρόσβασης, όρια, αυτοαποκλεισμός
• Καταθέσεις και αναλήψεις: Viva Wallet, χάρτες, κρυπτονομίσματα, τραπεζική μεταφορά
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα πληρωμής, mobile έκδοση
• Μπόνους: κωδικός SAHARA100, wagering 35x, εβδομαδιαίο cashback 10%
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια κατάθεσης, περίοδοι ψύξης, παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy

Ελέγξτε πρώτα αυτά

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πριν ανοίξετε συνομιλία, ένας έλεγχος 60 δευτερολέπτων συχνά λύνει το ζήτημα αμέσως. Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε την κατάσταση KYC.

Στη συνέχεια, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών από το μενού λογαριασμού για να επιβεβαιώσετε αν μια κατάθεση ή ανάληψη ολοκληρώθηκε. Αν η κατάθεση δεν φαίνεται, δείτε πρώτα το υπόλοιπο του πορτοφολιού σας και όχι το υπόλοιπο μπόνους.

Τέλος, δείτε τη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις: περίπου 4 στις 10 ερωτήσεις που λαμβάνουμε απαντώνται ήδη εκεί.

• Κατάσταση KYC στο προφίλ σας: πλήρης, εκκρεμής ή απαιτεί έγγραφα
• Ιστορικό συναλλαγών: ημερομηνία, ποσό, κατάσταση κάθε κατάθεσης και ανάληψης
• Αποθηκευμένα στοιχεία πληρωμής: ενεργή κάρτα ή πορτοφόλι Viva Wallet
• Σελίδα FAQ πριν στείλετε email

Τύπος και συνεργασίες

Επιχειρηματικές επαφές

Οι συνεργάτες τύπου, οι affiliates και οι πάροχοι παιχνιδιών δεν χρειάζεται να περάσουν από το τμήμα υποστήριξης. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] και η ομάδα συνεργασιών απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Η Spinsahara Interactive N.V., κάτοχος άδειας 8048/JAZ2021-169 από την Curaçao Gaming Control Board, υπογράφει συμφωνίες συνεργασίας με εγγεγραμμένους φορείς.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά το ζωντανό chat;

Συνδέεστε με εκπρόσωπο συνήθως σε λιγότερο από 1 λεπτό, 24/7.

Σε ποιο email στέλλω το αίτημά μου;

Στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών για κάθε ερώτηση λογαριασμού, πληρωμών ή μπόνους.

Τι χρειάζεται για την επαλήθευση KYC;

Ταυτότητα με φωτογραφία, αποδεικτικό διεύθυνσης νεότερο των 3 μηνών και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.

Πώς ζητώ βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;

Μιλήστε σε οποιονδήποτε εκπρόσωπο στο ζωντανό chat. Ρυθμίζουμε όρια κατάθεσης, περιόδους ψύξης και αυτοαποκλεισμό αμέσως, και σας παραπέμπουμε σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.